Bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách này cho quý khách biết chúng tôi thu thập những thông tin nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và quý khách có quyền gì với thông tin của mình. Chính sách áp dụng cho website thucphamchucnangnhat.vn.

1. Ai chịu trách nhiệm về thông tin của quý khách

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin quý khách cung cấp khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thư điện tử nếu có, nội dung ghi chú cho đơn hàng.
• Thông tin khi quý khách liên hệ tư vấn: nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo hoặc biểu mẫu trên website.
• Thông tin kỹ thuật tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, các trang đã xem trên website.

Chúng tôi không yêu cầu quý khách cung cấp thông tin về tình trạng sức khoẻ, bệnh tật hay số giấy tờ tuỳ thân để mua hàng. Nếu quý khách chủ động kể về tình trạng sức khoẻ để được tư vấn chọn sản phẩm, chúng tôi chỉ dùng thông tin đó cho lần tư vấn đó, không lưu vào hồ sơ khách hàng và không dùng cho quảng cáo.

3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng, thu tiền và xuất hoá đơn.
• Tư vấn cách dùng sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.
• Xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.
• Gửi thông tin khuyến mại, chỉ khi quý khách đồng ý nhận. Quý khách có thể yêu cầu ngừng bất cứ lúc nào.
• Cải thiện website và chất lượng phục vụ.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích trên, trên cơ sở thực hiện đơn hàng với quý khách và trên sự đồng ý của quý khách.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

• Đơn vị vận chuyển — nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Đơn vị cung cấp máy chủ và phần mềm quản lý bán hàng — lưu trữ dữ liệu thay chúng tôi, có ràng buộc bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin của quý khách cho bất kỳ bên nào khác.

5. Thời gian lưu giữ

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định. Hết thời hạn đó, hoặc khi quý khách yêu cầu xoá và không còn nghĩa vụ pháp lý phải giữ, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh thông tin.

6. Quyền của quý khách

• Biết thông tin nào của mình đang được xử lý và dùng vào việc gì.
• Yêu cầu xem, sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu xoá thông tin hoặc ngừng xử lý.
• Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó, ví dụ ngừng nhận tin khuyến mại.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách gọi 0934.580.387 hoặc gửi thư đến michiko.cosmetics@gmail.com. Chúng tôi trả lời trong thời hạn pháp luật quy định, thường không quá 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

• Website chạy trên kết nối mã hoá, quý khách nhận biết qua hình ổ khoá trên thanh địa chỉ.
• Chỉ nhân viên phụ trách đơn hàng mới được xem dữ liệu khách hàng, mỗi người một tài khoản riêng.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ để phòng mất mát.
• Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

8. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và giúp trang hiển thị đúng. Quý khách có thể tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, khi đó một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động.

9. Trẻ em

Website dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách này được sửa đổi, bản mới sẽ đăng tại chính trang này kèm ngày cập nhật. Quý khách nên xem lại định kỳ.